女子京東購買“小米”燃氣灶 故障后發現為疑似仿冒產品

來源:CNBETA  責任編輯:小易  

只需要等安裝人員來開箱就可以,有問題他們會報給廠家的www.anxorj.tw防采集請勿采集本網。

去年3月份,西安李女士在京東商城的“小米廚衛旗艦店”購買了一套價值三千多元的燃氣灶、抽油煙機、熱水器廚房三件套。可就在近期燃氣灶出現故障進行維修時,小米官方售后鑒定該“燃氣灶”并非他們公司產品,京東客服稱這是一家與小米同發音同中文寫法的一個牌子。

已經開通了,裝上燃氣灶,連接好氣管,把天燃氣沖進去就可以直接用了!不用在請燃氣公司的人了!因為你是在網上買的,好多都這樣不包安裝的!其實很簡單,沒有你想的那么復雜的!

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現在無論是京東還是2113蘇寧易購都屬于線上5261交易,線下送貨的。4102 每個線上的交易,送貨的都是1653實體店或者是代理。所以同等牌子的東西,在京東、蘇寧易購或者是實體店如果價格一樣的話,

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1、堅決要求退貨,或者投訴;2、如果覺得太麻煩,反正你是要買一個燃氣灶,你可以要求換一個別的燃氣灶,如果價錢差不多,賣家應該不會拒絕,這樣也少了不少麻煩。

原標題: 女子京東上購買“小米”燃氣灶 故障之后發現為疑似仿冒產品

到京東上買,或者是天貓旗艦店,一般都是真的,千萬不要想著網上比店里便宜一半什么的,一般可能會便宜點,但非常便宜的可能是假冒的,一般買大牌子的,看看官方電話是不是對的。網上還是比較

記者 鐘夢哲

記者在李女士家中看到,其家中有不少小米旗下電器,但是這些電器上的logo標志和燃氣灶上的明顯不同。據李女士介紹,這個燃氣灶買回來之后就經常無故熄火,最近徹底打不著火無法使用。李女士與店鋪溝通,希望得到售后服務,可店鋪售后一直未做出回復。無奈之下,李女士只能去跟京東官方客服聯系,希望能解決問題。經溝通后,京東官方給了李女士一個“4001005678”的小米售后電話,小米售后人員上門很及時,但在鑒定之后給出的結果讓李女士很意外。

 李女士購買的“小米燃氣灶”

李女士購買的“小米燃氣灶”

“我認為這就是打著小米招牌騙人的,小米品牌正品都是一臺機器一個條碼,而且小米也從來沒有出過熱水器,只有燃氣灶和抽油煙機”,小米售后工人告訴李女士,她購買的這個燃氣灶不是小米的產品,因此不在他們保修的范圍之內。

這個結論讓李女士無法接受,“我一直認為京東上面是不會賣假貨的,而且我是在‘小米廚衛旗艦店’購買,怎么可能會是假貨?” 李女士只好再次回頭去找京東客服,但是一個多星期過去了,事情依然未能得到解決,而令人意外的是,“小米廚衛旗艦店”的京東頁面再也打不開了。

6月19日上午,李女士再次與京東客服溝通,客服表示目前這件事情已經幫助向上級反饋,由于涉及到品牌問題,京東其他部門還要去核實,會在一到兩天后反饋處理結果。至于店鋪頁面無法打開的原因是不是因為售賣仿冒產品,客服說具體不很清楚,這個還需要進一步核實。

當天下午兩點半左右,李女士收到京東客服回復,稱“小米廚衛旗艦店”售賣的產品是符合國家相關規定,并且已經注冊過相關的商標,生產公司為佛山市小米電器有限公司。但是考慮到其品牌會讓顧客產生混淆,因此平臺方決定將該店面關閉,也愿意重新給李女士更換一套真正的小米燃氣灶。

經過搜索發現,在新浪“黑貓投訴”平臺上,有與李女士類似經歷的投訴。據投訴內容顯示,該顧客曾于2018年9月15日在京東平臺的小米廚衛旗艦店購買了小米抽油煙機和燃氣灶,2019年11月23日抽油煙機無法使用,顧客聯系賣家時同樣發現店鋪頁面無法打開,商品下架。再跟小米客服投訴,才發現這家店跟小米無任何關系。向京東客服投訴,則回復說該小米和那個小米不一樣。

記者在國家知識產權局官網查詢該“小米”品牌的相關信息發現,該產品的確在2018年4月18日就注冊了“小米”的商標,注冊人為“覃清蘭”,商品范圍包括電熱水壺、飲水機、潤濕空氣裝置等。而小米科技有限公司申請有關廚房用抽油煙機的“小米”商標時間,則是2020年3月14日。

陜西漢廷律師事務所魏楨培律師分析認為,“小米”的商標申請人既有“小米科技有限責任公司”,也有“覃清蘭”等其他個人或公司,甚至后者的申請時間遠遠早于小米公司,不能排除系小米公司的商標布局漏洞,以及后者惡意搶注的可能。

魏楨培律師表示,李女士作為普通消費者,本來是基于對“小米”品牌的信賴產生購買行為,但如果在購買過程中,消費者被小米公司以外主體的干擾,并受虛假信息影響而作出錯誤選擇的,實際上已構成法律意義上的“欺詐”行為。消費者在購買時應當注意所購買的產品是否為正品,以避免買到錯誤產品而蒙受損失。

李女士購買截圖

李女士購買截圖

該燃氣灶與李女士家中其它小米產品logo明顯不同

該燃氣灶與李女士家中其它小米產品logo明顯不同

京東客服稱李女士購買的燃氣灶符合國家相關規范并且已注冊商標

京東客服稱李女士購買的燃氣灶符合國家相關規范并且已注冊商標

訪問:

京東商城

燃氣灶安裝很2113簡單,都是自己安裝。這里說5261一下安裝燃氣4102灶的具體步驟:所需工具:螺絲刀。1、首先抬1653起燃氣灶,這里就是入氣口。2、把燃氣管扣掛在燃氣管上,燃氣管扣的作用是防止漏氣和牢固結合處。3、把燃氣管接在入氣口上。4、用螺絲刀把燃氣管扣擰緊,這樣就能保證結合的牢固,防止脫落,并且防止漏氣。5、這樣就安裝好了,擰開開關,可見出現火焰,效果不錯內容來自www.anxorj.tw請勿采集。


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